并提供了平台报价截图2025年8月9日不日,收集消费牵连协调平台“电诉宝”接到用户投诉“万师傅”封号判断不公道,强制打消订单。
4月5日,湖南省的李先生向“电诉宝”投诉称,其于2025年5月15日正在万师傅平台接到订单(编号P),承担装配某产物。因为商家未提前分析产物的分外材质,导致装配无法寻常举行,李先生遂与商家商酌打消订单。然而,商家正在打消时拔取了“师傅由来”,李先生对此显露拒绝。随后,平台介入并强制打消了订单,但仍判断为“师傅仔肩”,导致他的账号被限度15天无法接单。
李先生测试接洽平台客服申说,但永远无法接通电话。他显露,自昨年以还,全家糊口全靠他正在万师傅平台接单保护,目前因平台的不公道判断,导致他失落收入泉源,使本就贫窭的糊口火上浇油。他以为,平台本应秉持公允规则,并体贴师傅的实践难处,而非片面处理。
目前,李先生的诉求是祈望平台能打消分歧理的处理,还原他的接单权限,让他不妨连续事业,保护家庭根基糊口。
对此,万师傅平台回应:师傅反应不满账号被限度需协助处罚,经平台介入核实,后台编制监测到师傅名下订单存正在因师傅由来导致订单打消题目,故对其账号限度接单,经平台进一步核实,是用户退款由来拔取过失,实践并非师傅由来打消订单,目前已申请解封账号限度,已致电证明分析,师傅认同无贰言。
据网经社企业库显示,万师傅是深圳市小亿收集有限公司,注册于广东省深圳市,法定代外人田晓正。
据网经社“企业危急评级编制”显示,“万师傅”所属深圳市小亿收集有限公司,危急评级为R0+,公司目前为发觉任何危急。
2025年至今,“电诉宝”受理投诉中涉及的数字糊口周围用户有用投诉显示(依照投诉量排行),“万师傅”排名第5位。最新评级为“隆重下单”。除此以外,其他被投诉的好像平台再有:美团、BOSS直聘、飞猪、去哪儿、智行、大麦网、猫眼片子、智联雇用、同程游历、携程、联联周边逛、鲁班抵家、走着瞧游历、航班管家、饿了么、58同城、淘票票、滴滴出行、soul、赶集网、南方航空、高德、T3出行、啄木鸟家庭维修。
其它,“电诉宝”受理用户维权案例显示,2025至今“BOSS直聘”还疑似存正在霸王条目、客服题目、恶意罚款、退款题目、随便罚款、冻结商家资金等其他题目。
5月6日,陕西省的时先生向“电诉宝”投诉称其于2025年4月24日通过万师傅平台接单,承担一款间厅柜的装配任职。上门后,他发觉竖条背板上众打了四个孔,随即倡导客户接洽商家处罚。因为客户立场强壮哀求退货,时师傅主动提出运用补漆膏和孔贴举行修复,最终说服客户连续装配。然尔后续又发觉上侧柜门尺寸不符无法装配,是以申请二次上门。客户以新房为由指绝伦处题目,再次激烈哀求退货。时师傅倡导转换题目部件并修补孔洞,避免拆除,客户当时显露应允。
但今后,客户正在与平台客服疏通时因言语冲突升级,声称客服语气带有乱骂因素,导致客户刚强哀求退货并激励平台仲裁。时师傅供应了完好的闲聊记载和电话灌音行为证据,但平台至今未举行视察处罚,反而对时师傅作出正告,对其接单和任职信用形成影响。
时师傅祈望通过第三方平台介入,客观公道地视察事务原形,避免因疏通题目或欠妥处罚滋长不良风尚,同时保护任职供应者的合法权利。
4月23日,广西壮族自治区的张先生向“电诉宝”投诉称,其于2025年4月7日正在某任职平台下单了一项衡量门洞尺寸的任职,平台就寝了一位师傅上门衡量。师傅衡量的数据为高3.07米,宽4.54米。张先生将该数据提交给厂家举行定制临蓐。
因为厂家正在临蓐时普通须要比实践尺寸删除1公分(0.01米)以便装配,是以最毕生产的门尺寸为高3.06米,宽4.53米。然而,当厂家就寝的装配师傅上门装配时,发实际际门洞尺寸是高3.045米,宽4.55米,与最初衡量数据不符。
张先生以为,因为平台就寝的衡量师傅数据过失,导致后续临蓐装配崭露题目,是以哀求平台或衡量师傅抵偿打墙及转换边框的用度,共计1500元。
然而,平台仅正在最初接洽一次后便再无骨子性希望,仅答复“正正在反应”,实践上并未主动处罚题目。张先生以为平台存正在阻误、推辞仔肩,乃至涉嫌诓骗消费者的举动,祈望联系羁系部分或第三方平台介入,敦促平台尽疾给出合理抵偿计划。
4月21日,浙江省的张先生向“电诉宝”投诉称,其于2025年4月7日正在万师傅平台接了一个一口价订单,任职进程中,下单人提出异常装配两个花洒的哀求。张先生昭着示知需通过平台填补用度,并供应了平台报价截图。然而,下单人因不正在现场且事宜繁冗,提出私自转账,拒绝通过平台支拨异常用度。
张先生显露,他已向下单人分析平台法则,但下单人仍相持线下支拨。因为万师傅平台无“师傅代付”功用(即无法由师傅代为提交增项申请),张先生无法强制哀求下单人走平台流程。最终,他依据下单人哀求完毕了异常任职,并收取了转账。
然而,万师傅平台过后以“私自往还”为由,对张先生罚款500元,并禁止其报价接单,同时冻结其账户余额,禁止提现。张先生众次申说,哀求平台供应罚款依照及司法凭证,并质疑该处理是否切合《劳动法》及联系准则。但平台继续阻误处罚,未给出合解析释。
4月14日,北京市的王先生向“电诉宝”投诉称其于2025年1月初下载并注册了被告公司旗下的手机利用万师傅师傅版,通过该平台从事家庭上门装配、维修等任职,苛重任职区域为北京市昌平区,即原告常住地周边。
2025年1月23日,平台正在未举行充实视察取证、未核实的确处境的处境下,认定王先生计正在违规举动,并对其作来历理肯定,哀求其缴纳300元违约金,同时冻结了其账户内的资金和确保金,导致无法提现。平台处理的依照是其法则中合于接单后拒绝任职或阻误任职的联系条目。
然而,王先生显露,他继续正在依据平台的操作流程与客户疏通上门任职时候,因为客户暂且出差,两边商酌推迟了任职日期。他曾向万师傅平台反应的确处境,但平台未接纳其证明,也未进一步核实毕竟,仍相持作来历理肯定。
4月11日,郑先生向“电诉宝”投诉称其于2025年3月29日正在万师傅平台接单,为客户供应衣柜装配任职,并于4月1日成功完毕装配。装配进程自己并无题目,但客户正在装配进程中发觉衣柜存正在细小质地题目,仍肯定先完毕装配,并正在完成后署名验收。然而,约一周后,商家以客户哀求退货为由向平台投诉。
郑先生随即接洽客户明晰处境,客户昭着显露退货是因为衣柜自己的质地题目,与装配任职无合。郑先生保存了与客户的通话灌音,可外明其装配事业切合哀求,不承诺担退货仔肩。然而,平台正在处罚投诉时方向商家,不单哀求扣除郑先生的一共装配用度(约200余元),还哀求其负责客户退货形成的耗损。郑先生对此显露不满,以为我方行为50众岁的劳动者,忙碌完毕装配事业却蒙受不公处理,平台的做法有失平正。
网经社正在消费维权、立法等方面也博得不少效率,并取得相合部委、消协真实定。如2020年网经社出席邦度市监视总局正在京召开的“互联网企业创筑无传销收集平台闲讲会”,颁布邦内首份《中邦社交电商合规酌量陈说》;2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权利保卫课题”;2016年负责承接邦度工商总局和浙江省工商局“宇宙收集往还平台合规审查”调研课题项目;正在邦度工商行政束缚总局消费者权利保卫局、中邦消费者协会辅导,与《中邦消费者报》举办的“激动电商进展辅导收集消费”闲讲会上,颁布《2016年中邦消费者收集消费洞察陈说与网购指南》。2024年9月25日,浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任典礼暨浙江《消法》实践设施点窜闲讲会正在浙江省墟市监视束缚局进行,网经社电子商务酌量中央主任曹磊受邀参与,并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。
2013年,网经社受邀出席中邦邦民银行金融消费权利保卫局等举办的《支拨业消费权利保卫研讨会》,并做焦点陈说;倡始“2010中邦收集传销不完整视察”,并颁布中邦首份收集传销视察陈说《2010中邦收集传销视察陈说》,饱励邦度工商总局、公安部、工业和音信化部、邦度互联网音信办公室、中邦邦民银行、中邦银监会等六部分说合动作。
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