对用户的服务需求能够做到响应及时、随叫随到-原油期货东方财富正在“315”消费者权利保护日光降之际，福田汽车任事总监宋术山给与采访说：“企业的责任便是成立客户，企业的存在务必以客户为中央，正在研发、质地、创修、发售、任事等各个枢纽事情都要密切地缠绕这个中央，为客户供给优质的产物和任事。”2011年1月9日，福田欧曼正式推出了“5T”任事轨范，囊括全经过、全周期、全方位、全团结、全惬意5方面。这一任事轨范的推出，引颈着中邦重卡任事向宇宙轨范看齐。

　　目前，福田具有邦内商用车最大的任事汇集，遮盖天下的4700众家维修站，任事半径锁定正在50公里以内。同时，福田具有目前邦内商用车界限界限最大的24小时呼唤中央，装备近百名专职座席代外，对用户的任事需求可能做到反应实时、随叫随到。固然轮廓看来，售后任事只是畅通枢纽中的一个人，看起来并亏欠以从根蒂上影响一个企业的成败。然而，福田汽车并没有把任事事情看做是无闭紧要的小事，而是将任事视为维持企业“十二五”筹办以及“福田汽车2020计谋”的要害一环。依照“福田汽车2020计谋”，将再用10年的年华，把福田打酿成宇宙级汽车企业。为此，福田同意了福田汽车任事营业计谋筹办，个中精确提出对峙以客户惬意度为中央，将任事打酿成各品牌的重点逐鹿力。

　　为了达成任事逐鹿力的悉数晋升，福田将正在将来两年内一连深化任事计谋，并以“236”任事工程行为推动对象达成的的确领导。依照“236”任事工程的的确实质，将来两年内，福田将起头晋升配件保护才力、任事工程才力、任事分销才力、新能源及新营业任事才力和客户体贴才力等。依照福田的设念，将来将把呼唤中央的规模延长到海外墟市。目前福田正在邦内修有北京、南方工程车、北方工程车三个呼唤中央，2011年筹办修树欧曼（囊括雷萨泵送）呼唤中央。（马晓岚）